Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich

• Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
• Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine deiner Hauptaufgaben
• Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
• Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!

• Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen dich aus  
• Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist dein großes Talent
• Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen  
• Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig  
• Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse; 
  nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. Wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning

Wie wir arbeiten

• Wir bezahlen marktgerecht  (plus Bonusprogramm)
• 30 Tage Urlaub
• Vertrauensarbeitszeit
• Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
• Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
• Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline uvm...