Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich

Remote - Home Office

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

40.000 - 55.000 € per year

Was Du machen wirst

Mit www.techpilot.com - unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer - schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitern in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.
Wir sind Techpilot - den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!

Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine deiner Hauptaufgaben
Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!

Womit Du überzeugst

Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen dich aus
Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist dein großes Talent
Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig
Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse;
nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. Wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning

Wie wir arbeiten

Wie wir arbeiten

Wir haben fast 25 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln. Über 30 Mitarbeitende teilen sich hybrid ein cooles Büro mit innovativer Ausstattung in Obersendling neben dem Park.

Benefits:

Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm)
30 Tage Urlaub
Vertrauensarbeitszeit
Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline uvm...

About us

We are Techpilot, Europe´s largest platform for the manufacturing industry. With our digital sales platform for suppliers and sourcing solutions for buyers, we create complete market transparency. We bring buyers and suppliers together at www.techpilot.com. Our aim is to forge optimal partnerships. Standing still is not an option for us, which is why we have ambitious goals. We do not pursue growth and change as an end in themselves, but to address our customers’ structural challenges in an increasingly complex environment. Our team of over 30 employees in Munich is now growing steadily, and we are investing in new talent. Looking ahead, passionate about what we do, and always open to new ideas. That is what drives us!